11bet.fam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng với tiêu chuẩn cao nhất. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, và bảo vệ như thế nào – không có câu trả lời mơ hồ.
Trước khi đi vào chi tiết, đây là những điểm quan trọng nhất mà 11bet.fam muốn bạn nắm rõ ngay từ đầu. Chúng tôi tin rằng sự minh bạch về dữ liệu là nền tảng của niềm tin – và niềm tin là thứ chúng tôi xây dựng mỗi ngày.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 11bet.fam. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ chính sách được nêu dưới đây.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp dưới tên miền chính thức 11betfam.com và tất cả các trang con, tính năng, ứng dụng web liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách 11bet.fam thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Chính sách này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ phiên bản ngôn ngữ nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết từ nền tảng. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên đó.
11bet.fam chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, kèm theo lý do thu thập.
| Loại thông tin | Chi tiết | Lý do thu thập |
|---|---|---|
| Danh tính | Họ tên, ngày sinh, số điện thoại | Xác minh độ tuổi và danh tính chủ tài khoản |
| Liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email (nếu cung cấp) | Gửi OTP xác minh, thông báo tài khoản và hỗ trợ |
| Tài chính | Phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền và phát hiện gian lận |
| Kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Bảo mật tài khoản và phát hiện đăng nhập bất thường |
| Hành vi | Lịch sử cược, game đã chơi, thời gian hoạt động | Phát hiện hành vi cá cược có vấn đề và cải thiện dịch vụ |
11bet.fam không yêu cầu và không lưu trữ số CMND/CCCD đầy đủ trừ khi cần xác minh danh tính theo quy trình xác minh tài khoản bắt buộc. Trong trường hợp đó, tài liệu xác minh được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Mỗi loại thông tin được thu thập tại 11bet.fam đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.
Liên quan đến tiếp thị: 11bet.fam chỉ gửi thông báo khuyến mãi đến bạn nếu bạn đã đồng ý nhận khi đăng ký hoặc trong cài đặt tài khoản. Bạn có thể hủy nhận bất kỳ lúc nào qua cài đặt hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Từ chối nhận thông báo tiếp thị không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
11bet.fam không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không có ngoại lệ.
Tuy nhiên, trong quá trình vận hành, 11bet.fam cần chia sẻ một số thông tin giới hạn với các đối tác cụ thể để cung cấp dịch vụ cho bạn. Dưới đây là danh sách đầy đủ các trường hợp đó:
Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin với đối tác kỹ thuật, 11bet.fam yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể. Các đối tác này không được phép dùng dữ liệu đó cho bất kỳ mục đích nào khác.
11bet.fam áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang áp dụng:
Thời gian lưu trữ dữ liệu:
Toàn bộ máy chủ lưu trữ dữ liệu của 11bet.fam được đặt trong các trung tâm dữ liệu có chứng nhận bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu dự phòng để đảm bảo không mất dữ liệu trong mọi tình huống sự cố kỹ thuật.
11bet.fam sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảo mật tài khoản. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể.
11bet.fam không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài 11betfam.com. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc qua trang cài đặt tài khoản. Tắt cookie hiệu suất và cá nhân hóa không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ chính.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 11bet.fam đang lưu giữ về bạn. Tất cả yêu cầu có thể được gửi qua email support@11betfam.com hoặc live chat 24/7.
11bet.fam nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản tại 11bet.fam, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@11betfam.com để được xử lý ưu tiên.
11bet.fam có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 11bet.fam sẽ thông báo qua:
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với 11bet.fam qua một trong các kênh sau:
Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên hệ thống 11bet.fam, chúng tôi đặc biệt khuyến khích bạn báo cáo có trách nhiệm qua email bảo mật. Mọi báo cáo lỗ hổng nghiêm trọng đều được xem xét và phản hồi trong vòng 48 giờ.
Cam kết phản hồi: Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu và khiếu nại bảo mật được 11bet.fam cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày.
Hầu hết chính sách bảo mật trên các trang cá cược online – và thực ra là phần lớn trang web nói chung – được viết bởi luật sư với mục đích chính là bảo vệ doanh nghiệp, không phải để người dùng hiểu rõ dữ liệu của mình đang được xử lý như thế nào. Kết quả là những bản văn dài hàng chục trang với ngôn ngữ pháp lý dày đặc mà không ai thực sự đọc qua hết.
Tại 11bet.fam, chúng tôi chọn hướng khác: viết chính sách bảo mật để bạn thực sự đọc và hiểu được. Điều đó có nghĩa là ngôn ngữ Việt Nam thực tế, cấu trúc rõ ràng theo từng chủ đề, và không có câu kiểu "chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác kinh doanh phù hợp" – loại câu mơ hồ cố ý cho phép làm hầu như bất cứ điều gì với dữ liệu của bạn.
Lấy ví dụ cụ thể: khi 11bet.fam nói "không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại", chúng tôi có nghĩa đúng như thế. Không có điều khoản ẩn nào cho phép bán danh sách người dùng cho công ty quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Nhà cung cấp game nhận ID ẩn danh để xử lý kết quả – không phải tên thật hay số điện thoại của bạn. Nhà cung cấp thanh toán nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch – không nhiều hơn.
Phần về quyền của người dùng cũng quan trọng không kém. Nhiều trang liệt kê "quyền xóa dữ liệu" trong chính sách nhưng thực tế khi bạn gửi yêu cầu, không có ai phản hồi hoặc quy trình phức tạp đến mức hầu như không thể thực hiện được. Tại 11bet.fam, quyền xóa dữ liệu có nghĩa là bạn gửi email, chúng tôi xác nhận danh tính và xử lý trong 30 ngày – không có vòng vèo.
Và với bảo mật kỹ thuật: SSL 256-bit, OTP hai lớp cho rút tiền, giám sát 24/7 – những thứ này không phải số liệu marketing mà là những lớp bảo vệ thực sự bạn hưởng lợi mỗi ngày khi sử dụng 11bet.fam. Ngay cả khi mật khẩu tài khoản của bạn bị lộ bằng cách nào đó, kẻ xâm phạm vẫn không thể rút tiền mà không có OTP trên điện thoại của bạn. Đó là lớp bảo vệ quan trọng nhất và chúng tôi không tính phí thêm cho điều này.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên
Giải đáp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu tại 11bet.fam.
Chính sách bảo mật liên quan chặt chẽ đến điều khoản sử dụng và cam kết chơi có trách nhiệm. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc cả ba tài liệu để có bức tranh đầy đủ.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Cá cược có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm.