Điều Khoản và Điều Kiện 11bet.fam – Minh Bạch Từ Đầu Đến Cuối

11bet.fam là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ bao gồm casino live, slot và nổ hũ, cá cược thể thao, xổ số, bắn cá và các hình thức game khác. Dịch vụ được cung cấp dưới tên miền chính thức 11betfam.com.

Toàn bộ nội dung, hình ảnh, phần mềm và hệ thống vận hành trên 11bet.fam là tài sản trí tuệ được bảo hộ. Người dùng không được sao chép, phân phối lại hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của nền tảng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 11bet.fam.

11bet.fam có quyền chỉnh sửa, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong hệ thống tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để sử dụng dịch vụ có trả phí tại 11bet.fam, người dùng phải đăng ký tài khoản cá nhân. Việc đăng ký phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 11bet.fam nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại 11bet.fam. Việc đăng ký nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích gì đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đúng sự thật. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến không thể xác minh danh tính khi rút tiền.
• Thông tin đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 11bet.fam không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

11bet.fam có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Quá trình xác minh thường bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chụp cùng giấy tờ. Thời gian xử lý xác minh thông thường dưới 24 giờ làm việc.

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 11bet.fam được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫). Không có phí chuyển đổi tiền tệ ẩn.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho tất cả phương thức
• Phương thức hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, VietQR, thẻ cào điện thoại
• Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy phương thức
• 11bet.fam không thu phí xử lý nạp tiền. Phí chuyển khoản (nếu có) thuộc về nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Tiền rút được xử lý trong 5–15 phút qua MoMo và ZaloPay, 15–30 phút qua Internet Banking, 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Yêu cầu rút tiền phải qua tài khoản thanh toán đã đăng ký và xác minh thuộc về chính chủ tài khoản
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi
• 11bet.fam có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút giá trị lớn trước khi xử lý

11bet.fam cung cấp các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị bổ sung cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công khai trước khi người dùng lựa chọn tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi:

• Thưởng chào mừng (tân thủ) chỉ được nhận một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và số điện thoại
• Vòng cược yêu cầu được tính từ tổng (tiền nạp + tiền thưởng) nhân với hệ số vòng cược quy định, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện từng chương trình
• Thưởng chào mừng 100% áp dụng vòng cược x15, nạp lần đầu từ 200.000 ₫, tối đa nhận 500.000 ₫
• Thưởng có thể bị hủy nếu người dùng vi phạm điều khoản hoặc bị phát hiện lạm dụng chương trình
• Tiền thưởng không thể chuyển cho tài khoản khác và không được rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động

Mỗi hình thức cá cược tại 11bet.fam có bộ quy tắc riêng biệt được hiển thị chi tiết trong từng sảnh game. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược trên nền tảng.

• Kết quả cuối cùng: Mọi kết quả game và kết quả cá cược thể thao tại 11bet.fam đều dựa trên kết quả từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc kết quả thi đấu chính thức. Quyết định của 11bet.fam về tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả game hoặc tỷ lệ cược, 11bet.fam có quyền hủy và hoàn tiền cho các giao dịch bị ảnh hưởng. Các khoản thắng từ lỗi hệ thống sẽ không được chi trả.
• Thể thao live: Lệnh cược được đặt trong thời gian thực sẽ được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm hệ thống nhận lệnh. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn, lệnh chưa được xác nhận sẽ bị hủy và không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Giới hạn cược: Mỗi sảnh và từng tựa game có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. 11bet.fam có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào.

Toàn bộ game slot và casino tại 11bet.fam sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế. Không có cơ chế nào cho phép nền tảng can thiệp vào kết quả game sau khi lượt chơi đã bắt đầu.

11bet.fam nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và có thể dẫn đến biện pháp pháp lý nếu gây thiệt hại cho nền tảng hoặc người dùng khác.

• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm mục đích lách thưởng tân thủ hoặc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) để thực hiện cược hoặc can thiệp vào kết quả game
• Hành vi cài đặt sẵn kết quả hay phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng bằng cách vi phạm nguyên tắc cược
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp và rút không gắn với hoạt động cá cược thực sự
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký, xác minh tài khoản hoặc trong quá trình hỗ trợ
• Chuyển nhượng tài khoản cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình
• Tấn công hệ thống bao gồm DDoS, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc bất kỳ hành vi làm ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng
• Mạo danh nhân viên 11bet.fam hoặc tạo nội dung giả mạo nhằm lừa đảo người dùng khác

11bet.fam cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Toàn bộ dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý.

• Thông tin cá nhân và tài chính của người dùng không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba cho mục đích thương mại
• Mọi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit
• Hệ thống xác minh OTP hai lớp bảo vệ toàn bộ giao dịch rút tiền
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam

Để biết thêm chi tiết về cách 11bet.fam thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

11bet.fam coi trọng sức khỏe và an toàn tài chính của người dùng. Cá cược nên là hình thức giải trí có kiểm soát, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

• Giới hạn tự thiết lập: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Khi đã đặt, giới hạn tăng cần 7 ngày để có hiệu lực nhưng giảm có hiệu lực ngay lập tức
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay nạp tiền
• Hỗ trợ từ 11bet.fam: Chúng tôi có quyền chủ động liên hệ với người dùng có dấu hiệu cá cược không lành mạnh và có thể tạm thời hạn chế tài khoản để bảo vệ họ

Để hiểu rõ hơn về cách chơi an toàn và có trách nhiệm, vui lòng đọc trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

11bet.fam cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện tại" và "theo khả năng có sẵn". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7, một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát có thể ảnh hưởng đến hoạt động của nền tảng.

• 11bet.fam không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ gián đoạn kết nối internet ở phía người dùng
• Không chịu trách nhiệm cho thiệt hại do người dùng sử dụng thiết bị bị nhiễm virus hoặc phần mềm độc hại
• Không chịu trách nhiệm cho các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ những quyết định đó
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hiển thị tỷ lệ cược hoặc số tiền thắng sai, 11bet.fam có quyền điều chỉnh theo giá trị chính xác hoặc hủy giao dịch và hoàn tiền

11bet.fam có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng theo một trong các hình thức sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký
• Thông báo trong hệ thống khi người dùng đăng nhập
• Cập nhật trên trang điều khoản này kèm theo ngày hiệu lực

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản có hiệu lực mới được xem là sự đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 11bet.fam, chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ để được giải quyết nhanh nhất có thể.

• Live chat: Trực tiếp trên trang web 11bet.fam, phản hồi trong 2 phút, 24/7
• Zalo: Liên hệ qua Zalo Official Account của 11bet.fam
• Email: support@11betfam.com – phản hồi trong vòng 1 giờ

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua hỗ trợ trực tiếp, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Yêu cầu xem xét lại phải được gửi qua email trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc, kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề.